Нещодавні дослідження поведінки користувачів пошукових систем
Автор перекладу: Ксенія Лім
Наскільки добре ви знаєте звички середнього користувача (пошукових систем)? Ми, оптимізатори, витрачаємо купу часу на «покращення ранжування», ганяємось за якимись індикаторами ранжування, намагаючись догодити пошуковим системам. Але що ми, власне, знаємо про користувача?
Адже люди і лише люди є наріжним каменем у пошукових системах, бо саме вони шукають в інтернеті! Але це тема рідко розглядається оптимізаторами. Власне, з цієї причини я вирішив написати пост про поведінку середнього користувача.
Користувачі пошукових систем та сучасний SERP Ось результати аналізу SEO:
• 4 з 10 респондентів користувалися пошуком в інтернеті частіше ніж 20 разів на тиждень. • Ці користувачі входили до складу вікових груп 18-29 та 30-39. • Серед тих, хто користувався пошуковими системами частіше, ніж 20 разів на тиждень, 43% віддавали перевагу Google (а деякі поєднували пошук у Google з пошуком у Bing).
Зараз люди більш досвідчені в інтернет-пошуку, ніж у попередні роки, і відсоток користувачів зростає. Ті, хто користується пошуковими системами 20 разів на тиждень і частіше вже п'ять років тому були просунутими користувачами.
Переваги та досвід у роботі з пошуковими системами Тепер давайте подивимося, яким пошуковим системам віддають перевагу (до речі, це не найважливіший параметр) і наскільки добре користувачі володіють інтернет-пошуком. Отже, переваги користувачів виглядають так: o Goolge – 75% o Yahoo! - 18% o Bing - 7%
Як ми побачимо далі, перевага конкретної пошукової системи – не найважливіший фактор оптимізаторів.
Згідно зі статистикою Yahoo, ми бачимо, що більшість користувачів цієї пошуковоїсистеми відноситься до новачків. Прошу звернути увагу на цю групу.
Відданість пошуковим системам • Google може похвалитися найвідданішими користувачами. Тільки 66% їх іноді звертаються до іншим пошуковим системам. У той час як серед користувачів Bing ця цифра досягає 82%, а серед любителів Yahoo — 72%.
Цікаво й те, що респонденти користуються альтернативними пошуковими системами у 50% випадків. Ці дані дещо відрізняються від статистики сегменту ринку. Ми часто орієнтуємося на Google, вважаючи, що ця пошукова система оперує левовою часткою ринку і навіть не замислюємося, що 66% фанів Google (іноді або часто) «змінюють» цьому гіганту з Bing і Yahoo.
Рішення про покупки
Докладніші запити
• 89% сказали, що йдуть на іншу пошукову систему, якщо не можуть знайти відповіді у першій; • 89% переформулюють запит у тому самому пошуковику; • 79% якщо не знаходять потрібного на першій сторінці SERP, проходять наступні сторінки; • 19% продовжують пошук шуканого в офлайні, якщо не знайшли те, що шукали за допомогою пошукових систем.
Які звідси випливають висновки. Ми не повинні зациклюватися на одній пошуковій системі, не варто недооцінювати роль більш докладних запитів, і не слід фіксуватися лише на тому, щоб потрапити на першу сторінку SERP.
Органічні проти сплачених посилань
Наступного разу, коли ваш клієнт запитає, чому важливо, щоб посилання були органічними, можете показати йому статистику. Але, як показують більш ранні дослідження, найкращий CTR отримують ті посилання, які з'являються і в органічних списку і в списку оплачених.
Хочу зупинитися на тому, що назва завжди грав важливу роль у ранжируванні.Але тепер бачимо, як і опис і url є значимими з погляду поведінки користувачів.
Види пошуку У наступному питанні респондентам запропонували визначити опції пошуку, якими вони воліють користуватися. Розподіл відповідей був таким:
Тепер, що стосується карт/локального пошуку, тут не треба дивуватися результатам, як, власне, і у випадку із зображеннями (відстеження руху очей виразно показує інтерес користувача до картинок). Щодо схожих результатів, то, я думаю, цей вид пошуку ставатиме дедалі більш перспективним.
Google у реальному часі Респондентів запитали, як часто вони клацали на результати пошуку Google у реальному часі. Розподіл відповідей був таким:
• 20%; 36% іноді; • 25% рідко; • 20% ніколи.
Тут важко робити однозначні висновки. У той час, як тільки 56% (у сумі) користується цією опцією часто або іноді, я вважаю, що пошук у реальному часі має потенціал для зростання, тому що згодом користувачі звикнуть до цього аспекту інтерфейсу.
• 12% часто • 31% іноді • 37% рідко • 20% ніколи
Чому ми можемо навчитися з цього дослідження Якби ви знали мене особисто, то знали б, що я люблю точність і мислю досить критично. Йдеться (тільки) про 500 респондентів. Тільки про американський ринок. Опитування відбулося перед введенням Google Instant та Preview та перед тим, як Google удосконалив локальний пошук. Іншими словами, це дослідження цікаве, але в жодному разі не повинно замінювати здорові думки про вашу власну аудиторію.
Люди часто запитують мене, що таке "сучасне SEO". Так чи інакше існує думка, що існує якась чарівнатактика, що володіють лише гуру. Але це не так. Сучасне SEO базується на правильному визначенні цілей, стратегії та вивченні запитів, характерних для вашого ринкового сегмента.