Відгуки про інтернет провайдер Yota (Санкт-Петербург).
Yota #
Санкт-Петербург
Жахливо! Увечері постійні розриви.
Сервіс підтримки жахливий, всі списують на роутер, модем, віруси, антивірус та інше. А вдень, модем, роутер, віруси та антивіруси працюють відмінно: (Як щоб у відповідальних за якість інтернету та підтримки, така якість була у самих
Відповідь від 8.8.8.8: число байт = 32 час = 328мс TTL = 43
Статистика Ping для 8.8.8.8:
Пакетів: відправлено = 951, отримано = 895, втрачено = 56
Приблизний час прийому-передачі у мс:
Мінімальне = 18мсек, Максимальне = 3871 мсек, Середнє = 256 мсек
Коментар представника провайдера
Стурбовані тим, що у Вас виникли труднощі у роботі нашого інтернету. Постараємось допомогти Вам обов'язково.
На жаль, не бачимо історії звернень до нас на підтримку, тому відправили запит нашим колегам до профільного відділу, щоб вони зв'язалися з Вами електронною поштою найближчим часом для проведення діагностики.
Yota #
Санкт-Петербург
Швидкість інтернету бажає кращого
Швидкість інтернету огидна! Він не стабільний, дуже часто пропадає мережа і швидкість не відповідає тій, за яку ми платимо. Вдень ще нічого (щодо), але як тільки настає вечір 18:00–19:00 годин до 1:00 все, ні фільм подивитися ні пограти ні у що. Про вихідні я взагалі мовчу! Торік перейшли з 5mbps на 10mbps, але різниці ніякої. Вдень прийом 4,46 на вихід 1,0. Увечері дай Бог 2,0 та 0,7. За що ми гроші платимо, я не розумію. Якщо нічого не змінити будемо переходити на іншого провайдера.
Коментар представника провайдера
Жаль, що у Вас виникли складності. Як ми бачимо, Ваші останні звернення на підтримку були близько року тому, що вкрайдавно.
Ми надіслали Ваше звернення нашим колегам. Вони з Вами зв'яжуться найближчим часом електронною поштою для проведення діагностики. Постараємось у всьому розібратися.
Yota #
Санкт-Петербург
Швидкість інтернету низька вдень та ввечері!
номер рахунку 6046086884!BSID 250117503AD3
Коментар представника провайдера
Шкода чути, що виникли складнощі з роботою нашого інтернету. Не бачимо, щоб Ви зверталися до нас на підтримку для проведення діагностики ситуації.
Ми надіслали Ваше повідомлення нашим колегам. Вони зв'яжуться з Вами найближчим часом через e-mail для проведення діагностики.
Yota #
Санкт-Петербург
Будь-яке буває, але загалом я «задоволений», єдина та величезна проблема — 21:00–23:00, починаються стрибки і швидкості, і підключення. тех. підтримка ніяка, після спілкування з ними хочеться плюватися, вже навіть не дзвоню, щоб тільки їх не чути про те, що на БС все добре, перевантаження немає, а ти сам м.ак носись по кімнаті з нашим модемом, хоча стоїть зовнішня спрямована антена , відстань до БС 1100 м. у прямій видимості, рівень сигналу такий, що можна смажити кішку. Іншої альтернативи немає, тож доводиться користуватися.
Коментар представника провайдера
Здрастуйте, Олександре! Нам шкода, що склалася така ситуація. Бачимо низку заявок та звернень від Вас щодо даної ситуації. Це може статися через локальні радіоумови та навантаження на мережу в цілому. Всі Ваші звернення з цього приводу фіксуються, вони будуть враховані в майбутньому під час розвитку мережі. Сподіватимемося, що найближчим часом Ви відчуєте поліпшення.
Yota #
Санкт-Петербург
Інтернет стабільний та швидкий, але тільки у великих містах. Під час поїздок на авто абопоїзді зв'язок майже завжди відсутній (при тому навіть стільниковий). Оператор заявляє, що тариф діє по всій Україні, проте якщо перебувати поза своїм регіоном вона протягом 3 місяців, доводиться платити за послуги за роумінговою ціною, що майже ніде не згадується. Так, переїхавши до Петербурга, я плачу подвійну ціну, отримуючи в 4 рази менше хвилин для розмов. З плюсів, що говорити з іншими власниками Yota можна, навіть якщо хвилини закінчилися.
Коментар представника провайдера
Справді, ми не гарантуємо стабільну мережу в русі. Також умови дещо змінюються, якщо Ви знаходитесь поза домашнім регіоном більше 30 днів, і у Вас на цей момент закінчується домашній поточний тариф. Ці умови доступні до повернення до домашнього регіону.
Умови цієї тарифікації такі ж, як і в домашньому регіоні, тобто, при підключеному тарифі дзвінки всередині мережі безлімітні та безкоштовні по всій країні, за рахунок хвилин з пакета можна дзвонити також по всій країні на номери інших операторів.