Тривалість відключення комунальних послуг
До Управління Росспоживнагляду по Республіці Алтай надійшло кілька звернень громадян Маймінського району на тривале відключення гарячого водопостачання у багатоквартирних будинках. Споживачі запитують, яким чином має здійснюватись розрахунок оплати послуг у разі їх періодичного відключення та яким чином простежити правомірність нарахувань. З цього приводу пояснюємо.
- допустима тривалість перерви подачі холодної води: 8 годин (сумарно) протягом 1 місяця; 4 години одноразово, при аварії у централізованих мережах холодного водопостачання відповідно до вимог України про технічне регулювання (СНіП 2.04.02-84).
- допустима тривалість перерви подачі гарячої води: 8 годин (сумарно) протягом 1 місяця; 4 години одноразово, а при аварії на тупиковій магістралі – 24 години, тривалість перерви гарячого водопостачання, пов'язана з ремонтними та профілактичними роботами, здійснюється з вимогами законодавства України про технічне регулювання (СанПін 2.1.4.2496-09).
- допустима тривалість перерви водовідведення: 8 годин (сумарно) протягом 1 місяця; 4 години одноразово (у тому числі при аварії).
- Допустима тривалість перерви газопостачання: не більше 4 годин (сумарно) протягом одного місяця.
- допустима тривалість перерви опалення: не більше 24 годин (сумарно) протягом одного місяця; не більше 16 годин одноразово – при температурі повітря у житлових приміщеннях від 12 градусів C до нормативної; не більше 8 годин одноразово – при температурі повітря у житлових приміщеннях від 10 градусів C до 12 градусів C; не більше 4 годин одноразово – за температури повітря в житлових приміщеннях від 8 градусів C до 10 градусів C.
Як правило, всі невдоволеннямешканців упорядкованих квартир викликані досить тривалими термінами проведення профілактичних робіт. Відповідно до цього Порядку:
При наданні комунальних послуг перерви для проведення ремонтних та профілактичних робіт, а також робіт із підключення нових споживачів допускаються після попереднього повідомлення (у письмовій формі) споживача у встановленому цими Правилами порядку. Тривалість зазначених перерв встановлюється відповідно до цих Правил та інших вимог законодавства України. Допускаються також перерви у зв'язку зі стихійними лихами та надзвичайними ситуаціями.
Під іншими вимогами законодавства України маються на увазі нормативні акти, що забезпечують санітарні та технічні вимоги (контроль за якими встановлюється відповідно до ст.12, 13, 14 ЖК РФ), а саме:
Планове відключення комунальних послуг, згідно з Порядком, має супроводжуватись сповіщенням споживачів не пізніше ніж за 10 робочих днів до початку перерви.
Здійснення державного контролю відповідності житлових приміщень, якості, обсягу та порядку надання комунальних послуг незалежно від форми власності здійснюється органами виконавчої влади суб'єктів України (відповідно до ст.13, ст.20 ЖК РФ). Контроль за дотриманням порядку надання комунальних послуг здійснюється органами виконавчої влади РФ, органами виконавчої влади суб'єктів України та органами місцевого самоврядування в межах своєї компетенції.
Хто ж має відповісти за ці порушення? Для цього необхідно визначити хто є виконавцем, що надає гаряче водопостачання. Залежно від того, який спосіб керування Вашим будинком, варіантів може бути декілька:
1) Ваш будинокобслуговує керуюча компанія. У цьому випадку керуюча компанія є виконавцем, і відповідальність за надання гарячого водопостачання лежить на ній, незалежно, виробляє вона або набуває комунальних ресурсів. На практиці дуже часто керуючі компанії пояснюють відсутність своєї провини, проте згідно з Порядком вони є виконавцем, який відповідає за весь процес надання комунальних послуг. І відповідати мають саме вони.
2) Якщо у Вас ТСЖ, ЖБК, то відповідальність за ненадання гарячого водопостачання лежить на органах управління.
3) У разі безпосереднього управління відповідно до ст.164 ЖК Україна кожен власник укладає самостійно договір на надання гарячого водопостачання. Виконавцем буде той, з ким цей договір укладено.
Також важливо знати, що згідно з вимогами Порядку Ви маєте право вимагати сплати виконавцем неустойок (штрафів, пені) у разі ненадання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості, у тому числі відшкодування збитків та шкоди, заподіяної життю, здоров'ю чи майну споживача (що проживають спільно з ним осіб). При цьому виконавець комунальних послуг несе відповідальність, встановлену законодавством України за порушення якості та порядку надання комунальних послуг. Тобто плата за ненадання комунальних послуг не тільки не береться, але Ви ще й маєте право вимагати штрафних санкцій.
Шановні споживачі, знайте та користуйтесь своїми правами.