Обслуговування комп’ютерів

по Москві та Московській області

Місячна абонентська плата

Основний напрямок нашої діяльності цекомп'ютерне обслуговування комерційних організацій та державних структур. Комплексна послуга з підтримки всієї комп'ютерної техніки у Ваших офісах та підрозділах (обслуговування комп'ютерів, обслуговування серверів, мережевого обладнання, оргтехніки, постачання обладнання та витратних матеріалів). Крім цього наші фахівці мають багатий досвід налаштування та адміністрування мереж, серверів та робочих станцій

Як ми працюємо

досвід роботи з комерційними та державними організаціями

кваліфіковані фахівці, готові завжди знайти відповідне рішення

регулярні акції і системи знижок існуючим клієнтам

індивідуальний підхід до кожного клієнта, незалежно від спектру його завдань і масштабу організації

Порядок роботи

У процесі роботи з нашими клієнтами ми розробили свій план взаємодії з новими організаціями. Після реалізації якого наші фахівці зроблять Ваш офіс працюючим.

АУДИТ КОМП'ЮТЕРНОГО ПАРКУ ЗАМОВНИКА

складання документації із зазначенням конфігурації комп'ютерів, мережного обладнання, встановленого ПЗ

- Облік ліцензії ПЗ,

- Облік налаштувань оргтехніки,

- Аналіз завдань замовника.

ПРОПОЗИЦІЯ З ОПТИМІЗАЦІЇ ІТ СТРУКТУРИ

за результатами зібраних даних, готується пропозиція щодо настроювання обладнання для підвищення надійності та відмовостійкості ІТ — структури загалом.

НАЛАШТУВАННЯ УСТАТКУВАННЯ І ПО

узгодження плану з налаштування обладнання, програмного забезпечення (ПЗ); подальша реалізація плану робіт

ПЛАНОВИЙ РЕЖИМ РОБОТИ (ТЕХПІДТРИМКА)

підтримка та консультації користувачів, планове обслуговування обладнання та програмного забезпечення (ПЗ), планові та позапланові виїзди.

Подробиці роботи служби підтримки ви можете уточнити у спеціалістів компанії.

Ціни на тарифи

Кількість Комп'ютерів Серверів

Від 1 до 5	700 руб./місяць	3900 руб./місяць
Від 5 до 10	650 руб./місяць	3900 руб./місяць
Від 11	консультація	консультація

Обслуговування IT інфраструктури через віддалене підключення в робочий час

(Кожен виїзд фахівця оплачується окремо)

Кількість Комп'ютерів Серверів

Від 1 до 5	1200 руб./місяць	3900 руб./місяць
Від 6 до 10	1100 руб./місяць	3900 руб./місяць
Від 11 до 25	1000 руб./місяць	3900 руб./місяць
Від 26 до 50	консультація	консультація

Обслуговування IT інфраструктури через віддалене підключення в робочий час

Два планові виїзди на місяць

ТІ Ж ПОЗИЦІЇ ЯК У "МІНІМАЛЬНОМУ" І ПЛЮС
— Один плановий виїзд у два робочі тижні для усунення несправностей обладнання чи ПЗ
— Заміна обладнання "на льоту", заміна обладнання до оплати Замовником, крім серверів та робочих станцій, за умови його наявності у виконавця

Кількість Комп'ютерів Серверів

Від 1 до 5	1600 руб./місяць	3900 руб./місяць
Від 6 до 11	1500 руб./місяць	3900 руб./місяць
Від 11 до 25	1400 руб./місяць	3900 руб./місяць
Від 26	консультація	консультація

Обслуговування IT інфраструктури через віддалене підключення в робочий час

Два планові виїзди на тиждень

Два екстрені виїзди на тиждень

ТІ Ж ПОЗИЦІЇ ЯК У "МІНІМАЛЬНОМУ" І ПЛЮС
— Два планові та два екстрені виїзди на тиждень для усунення несправностей обладнання або ПЗ
— Заміна обладнання "на льоту", заміна обладнання до оплати Замовником, крім серверів та робочих станцій, за умови його наявності у виконавця

Немає підключення до Інтернету.

: Перше що необхідно зробити, це перезавантажити комп'ютер Якщо інтернет не заробив. Переглянути є підключення до комп'ютерної мережі чи ні. Для цього необхідно пройти Пуск -> Панель керування -> Центр управління мережами та загальним доступом. А) Кабель не підключено. Необхідно перевірити чи підключений кабель фізично. Якщо кабель підключено, але продовжує писати, що кабель не підключено, перевірити, куди він тягнеться. Якщо в розетку, то викликайте системного адміністратора. Якщо йде безпосередньо до роутера чи світчу, перевірити чи є у роутері харчування. Для цього необхідно звернути увагу на колірні індикатори (лампочки) блимають, живлення живлення є, перезавантажте роутер. Якщо вони горять постійно, то необхідно перезавантажити роутер (вимкнути його по живленню, почекати 10-15 секунд і включити його, почекати близько хвилини і перевірити доступ в інтернет). Якщо лампочки не горять, це означає, що на пристрій не подається живлення. Необхідно перевірити, чи пристрій підключений до мережі 220 вольт. Чи увімкнено мережевий фільтр (пілот) до якого підключено пристрій. Якщо все підключено, то потрібно виклик системного адміністратора для діагностики пристроїв. Б) Якщопідключення відбувається по Wi-Fi то перевірити чи підключені ви до мережі. Якщо ви не підключені, необхідно підключитися. Якщо раніше ви вже підключалися до Wi-Fi на робочому місці, то, можливо, був змінений пароль або назва мережі, в цьому випадку автоматичного підключення не відбувається. Якщо Wi-Fi мережі, з якою ви раніше працювали взагалі немає в списку доступних мереж, потрібно перевірити, чи працює пристрій доступу (роутер, точка доступу). Якщо на ньому лампочки горять, то необхідно перезапустити пристрій живлення. Якщо лампочки не горять, то швидше за все пристрій або підключено до мережі 220 вольт, або вийшов з ладу.

Комп'ютер не вмикається.

1) Якщо комп'ютер гуде, але екран чорний, тоді перевірте чи ввімкнено монітор, як правило для цього достатньо подивитися чи індикатор живлення (лампочка) горить. Якщо не горить, увімкніть монітор. 2) Якщо комп'ютер гуде, а на екрані плаває напис кабель не підключений (вона часто буває у прямокутниках 3 кольорів). Необхідно підключити кабель даних, який іде від монітора до комп'ютера. 3) Якщо комп'ютер при натисканні кнопки живлення взагалі ніяк не реагує, значить потрібно перевірити чи включено живлення комп'ютера та пілот, до якого він підключений. Також подивитися з задньої сторони комп'ютера, на блоці живлення в якому режимі стоїть тумблер (акуратніше якщо блок живлення старого зразка, то на ньому ще може бути кнопка зміни вольтажу, вона зазвичай не випирає). Якщо перемикач перебуває у положенні «вимкнений» (нулик з паличкою), його необхідно включити і спробувати включити комп'ютер. Якщо тумблер відсутній і живлення підключено, але комп'ютер не вмикається, зв'яжіться з фахівцем. 4) Якщо вищенаведені дії не допомогли закликайте системного адміністратора.

Принтер не друкує локальний принтер(USB)

1) Перевіритичи підключено кабель USB до комп'ютера і чи підключено живлення принтера. 2) Якщо все підключено і принтер увімкнено, його необхідно перезавантажити. Вимкнути, почекати 10-15 секунд, увімкнути. 3) Зайти в панель керування -> пристрої та принтери (windows 7) або Принтери та сканери (Win XP) -> знайти свій принтер -> права кнопка миші по ньому "Черга друку". Якщо в заголовку черги друку пише автономна робота, зайти Файл -> автономна робота (якщо варто зняти галочка) Якщо принтера в списку немає, необхідно встановити драйвера до нього. 5) Перевірити наявність паперу 6) Якщо вищезазначені дії не допомогли звати системного адміністратора.

Наші клієнти

Шановні клієнти компанії "Фідес"! Ми цінуємо вашу думку і готові вислухати будь-які відгуки про нашу роботу.