Невербальні коди та мови
Невербальні коди здатні одночасно передавати різні повідомлення за допомогою обличчя, тіла, голосу. Вони часто виникають спонтанно і викликають автоматичну відповідь без роздумів. Деякі невербальні коди, визначені генетикою, мають універсальний характер. Зокрема це стосується сигналів загрози та емоційних реакцій, які біологічно детерміновані. Розглянемо повний перелік із дев'яти невербальних мов. Це кінесика, вокаліка, фізичні характеристики, хаптика, проксеміка, хрономіка, артефакти, естетика та ольфактика.
Невербальні коди та мовиКодування - це спосіб зв'язку невербальних засобів для вираження значення. Особливості невербальних кодів такі:
* Деякі невербальні коди, визначені генетикою, мають універсальний характер. Зокрема це стосується сигналів загрози та емоційних реакцій, які біологічно детерміновані.
* Невербальні коди здатні одночасно передавати різні повідомлення за допомогою особи, тіла, голосу та ін.
* Вони викликають автоматичну відповідь без роздумів (наприклад, реакція на червоне світло світлофора).
* Вони часто виникають спонтанно, наприклад, скидання нервової енергії або почервоніння обличчя.
* Невербальна комунікація здійснюється мовою жестів та інших елементів людини та навколишнього світу, які аналогічні буквам і словам звичайної мови.
Ми представляємо тут повний набір із дев'яти невербальних мов. Це:
1. Кінесіка (рухи тіла).
2. Вокаліка (паралінгвістика, акустичні особливості голосу).
3. Фізичні характеристики (форми тіла, його розміри, колір волосся).
4. Хаптика (такесика, торкання).
5. Проксеміка (просторове розташування).
6. Хрономіка (час).
7. Артефакти (одяг,прикраси, косметика).
8. Ольфактика (запахи).
9. Естетика (музика, колір).
1. Кінесіка. Це розділ комунікології, вивчає невербальні комунікації, здійснювані у вигляді тілесних рухів, де кожен із новачків має певне значення. Кінесика, як і будь-яка інша мова, є науковою областю, видом та технологією невербальної комунікації.
Виділимо основні положення кінесики:
* Всі рухи тіла можуть нести значення, яке проявляється у конкретній комунікаційній ситуації. Одні й самі рухи мають різний сенс.
* На людей впливає видима динаміка, активність тіла.
* Конкретні функції рухів тіла можна досліджувати.
* Значення окремих рухів виявляються у вивченні реальної поведінки певними методами дослідження.
* Активність тіла має певний стиль (індивідуальні особливості) та спільні риси з іншими.
Між вербальним мовою та рухами тіла існує схожість. Декілька жестів можуть утворювати кінематичні підсистеми, такі як морфеми. Жест може бути довільним та не мати значення; може бути іконічним доповненням тексту, це, наприклад, малюнок руками; жест може бути вродженою реакцією, наприклад, біль.
Тут також є семантика (значення знаків), синтактика (організація у системі з іншими знаками) та прагматика (вплив на поведінку).
Поєднання слів із невербальними знаками створює необмежені можливості їх комбінування.
Виділяються такі види жестів:
Емблеми — невербальні акти, які мають точний переклад вербальною мовою. Наприклад, два пальці у формі V – знак перемоги.
Ілюстратори — жести, тісно пов'язані з промовою і доповнюють їх у різних видах. До них відносяться:
* Акцентування(Жест рукою зверху вниз).
* Зображення напряму думки («Вперед, до перемоги!»).
* Вказівка (указкою лектор вказує на графік, схему).
* Зображення обрисів предмета («Плід ось такої форми»).
* Ритмічні рухи (у такт слів, що вимовляються).
* Зображення фізичних дій («Я його як стукну!»).
* Малювання картини у повітрі (наприклад, фігури людини).
* Ілюстрування вербальних положень (емблематика).
Адаптатори - це міміка, рухи рук, ніг і т.д., вони відображають емоційний стан (нудьгу, напругу та ін.). Адаптатори поділяються на:
* Самоадаптатори - жести, які пов'язані з тілом (чухання, поплескування, потягування, знизування плечима).
* Альтерадаптори - рухи по відношенню до тіла співрозмовника (поплескування по спині).
* Об'єкт-адаптори - рухи, пов'язані з іншими речами (згортання аркуша паперу).
Регулятори - це невербальні дії, що керують посиленням або ослабленням розмови між людьми (контакт очима з тим, хто говорить, кивки головою та ін). Найважливішу роль невербальної комунікації грають очі й обличчя. Відома наступна закономірність: зіниці очей розширюються та звужуються при погляді на приємні та неприємні об'єкти.
Зображення афектів - це вираз обличчя, що відображають різноманітні емоції (радість, смуток, гнів і т.д.).
2. Вокаліка (паралінгвістика). Голосові ефекти супроводжують слова. Тон, швидкість, сила, вид голосу (тенор, сопрано і т.д.), паузи, інтенсивність звуків - кожен із них має свій сенс. Ці паралінгвістичні засоби часто сприймаються як вокальні ключі.
Вони говорять про емоції людей. Наприклад, коли людина дуже сильно зла, то вона вимовляє слова повільно і окремо, роблячи паузу міжсловами, щоб зробити спеціальний ефект.
Дослідження виявили зв'язки вокаліки з переконливістю мови. Більш швидкісна, інтонаційна, гучна мова сильніше переконує людей.
3. Фізичні властивості (фізикатика). Загальна привабливість, гарне тіло, нормальна вага є позитивними знаками у комунікації. Забобони щодо малопривабливих людей, а також людей з фізичними вадами глибоко вкоренилися у свідомості суспільства, і вони погіршують комунікаційні можливості.
4. Хаптика (такесика). Люди торкаються один одного по різних приводах, різними способами і в різних місцях. Виділяються професійні, ритуальні, дружні та ворожі, любовні торкання.
Виділяють три типи простору:
* Фіксований простір, він обмежений нерухомими речами, наприклад стінами кімнати.
* Напівфіксований простір, він змінюється, наприклад, при перестановці меблів.
* Неформальний простір - це особиста та інтимна територія, що оточує людину.
6. Хрономіка вивчає структурування часу у комунікації. У західних культурах цінується пунктуальність. Пунктуальність - одна з умов успішної кар'єри. Викликають нарікання ті люди, які запізнюються або не виконують завдання у строк. У східних культурах ставлення до часу менш жорстке. Аналогічно у чоловіків та жінок різне уявлення про пунктуальність, наприклад, при особистих зустрічах.
У всіх цих та інших напрямах невербальної комунікації фахівцям необхідно отримати певну підготовку.
8. Ольфактика займається вивченням запаху. Запах, можливо, впливає сильніше за всі інші відчуття. За запахом у нас формується думка про співрозмовника.
Запахи є важливими чинниками у комунікації.Можна виділити такі особливості:
* Сліпота на запахи - це нездатність розрізняти запахи, що може ускладнювати спілкування з іншими людьми.
* Адаптація до запаху - це звикання до певних запахів.
* Пам'ять про запах - деякі запахи можуть викликати приємні чи неприємні спогади.
* Надмірний запах - це перевищення норми при використанні парфумів, дезодорантів, приправ та ін.
* Відмінність запахів - це здатність нюху встановлювати схожість та відмінність одних запахів від інших.
Людина може виявляти до десяти тисяч запахів.
9. Естетика необхідна під час передачі повідомлення чи настрою через колір чи музику. Музика регулює поведінку, стимулює чи послаблює певні дії. Забарвлення стін, меблів, технічного оснащення має викликати сприятливі відчуття. Наприклад, не рекомендується зелене забарвлення у лікарнях, тому що воно викликає нудоту у деяких хворих, а білий колір несе холод. Вплив кольору та музики на людину використовується в різних приміщеннях та ситуаціях: від супермаркетів до автомобілів та площ. У кожному місці вони повинні відповідати призначенню конкретного приміщення чи ситуації.