На порталі держпослуг можна буде відстежити статус та історію заяв - українська газета
У "особистому кабінеті" на порталі держпослуг люди зможуть переглянути відомості про хід розгляду поданої ними до державних органів заяви, історію своїх звернень за отриманням державних та муніципальних послуг. Там же зберігатимуться всі дані про будь-які подані до держорганів звернення.
"Зараз є різні точки доступу до держпослуг: портал держпослуг та сайти відомств, крім того, людина може особисто прийти до держоргану за певною послугою", - роз'яснює чинний порядок звернень Михайло Брауде-Золотарьов, директор Центру ІТ-досліджень та експертизи РАНХіГС.
Інформація про розгляд звернення зараз доступна тим каналом, яким людина звернулася, пояснює спікер. Це незручно, оскільки потрібно мати багато "особистих кабінетів" і в кожному з них перевіряти появу нової інформації. Ефективніше сконцентрувати відомості про звернення на одному ресурсі, що пропонує Мінкомзв'язку в документі.
Для цього потрібно провести масштабну роботу щодо об'єднання інформації існуючих ресурсів. Єдиний портал держпослуг буде інтегрований з інформаційними системами щодо надання державних та муніципальних послуг в електронному вигляді. Серед них регіональні портали державних та муніципальних послуг, офіційні сайти федеральних органів виконавчої влади та органів виконавчої суб'єктів РФ. Завдання це не просте, зазначає Михайло Брауде-Золотарьов. Необхідно забезпечити обмін даними між ресурсами та подбати про їхню безпеку.
Але позитивний досвід інтеграції даних є. "Така система була випробувана в пілотних проектах (наприклад, у Новосибірській області) і добре себе зарекомендувала. Тому її з урахуванням зауважень та доопрацювань було вирішенопоширити на всі регіони", - каже Сергій Литвиненко, експерт центру "Громадська Дума".
Користувачам нова система допоможе легко оперувати даними, отриманими з державних органів. "Можна у будь-який час відкрити оцифрований документ, який будь-коли був замовлений в інформаційних сервісах", - зазначає Сергій Литвиненко. Їх легко буде перенаправити в інші інстанції (у банки, роботодавцям) і відреагуватиме на порушення, наприклад, повідомити про бездіяльність держорганів. Адже відстежити статус та своєчасне надання послуги стане простіше.