Як повернути неякісне взуття
Не поспішайте, вибираючи собі нову пару взуття. Те, що ви приміряєте, ще не означає, що ви зобов'язані її купити. Якщо ж ви все-таки вирішили її придбати, уважно огляньте пару з усіх боків, переконайтеся, що вона зшита акуратно, і взуття не має видимих дефектів. Походьте в майбутній обновці по магазину, постарайтеся зрозуміти, наскільки зручна колодка і чи вам комфортно. Не звертайте уваги на умовляння продавців, керуйтеся лише своїми відчуттями. У вас із продавцями різні завдання: їм потрібно якнайшвидше продати товар, а вам – купити якісну річ.
Купуючи, обов'язково візьміть у магазині всі належні документи: касовий та товарний чеки, гарантійний талон. Перевірте, щоб у гарантійному талоні було правильно заповнено. Не соромтеся цього робити – можливо, це вас дуже врятує, так що обов'язково збережіть ці докази своєї покупки.
При виявленні дефекту не зволікайте, одразу несіть пару в магазин, в якому ви її купили. У жодному разі не потрібно намагатися самостійно її відремонтувати - зі слідами вашого втручання жоден магазин пару вже не прийме.
Прямо у магазині напишіть заяву про повернення товару, опишіть, який дефект ви виявили. На словах нічого пояснювати не слід, треба робити це лише письмово. Порядний продавець поверне вам гроші протягом десяти днів.
Якщо на продавця не вплинули навіть результати експертизи, зверніться до юриста. Зазвичай це змінює ситуацію як за помахом чарівної палички і продавець відразу ж повертає гроші. Але якщо цього не сталося – сміливо йдіть до суду. У цьому випадку недобросовісний продавець не тільки поверне вам гроші за товар та експертизу, але й буде зобов'язаний відшкодувати витрати на судові витрати та роботу юриста.
Перш, ніж йти зповерненням в магазин, ви можете звернутися до Відділу захисту прав споживачів і там отримати безкоштовну консультацію.