Емпатія - Механізми взаєморозуміння у спілкуванні

Емпатія - це уявний процес уподібнення себе іншій людині, але з метою "зрозуміти" переживання та почуття пізнаваної людини, без допомоги слів, не спираючись на мислення, а за допомогою відчуттів, почуттів, емоцій та подальшого усвідомлення їх, прояв емоційної чуйності. Слово "розуміння" тут використовується в метафоричному значенні - емпатія є "афективне розуміння". Емоційна природа емпатії проявляється в тому, що ситуація іншої людини, партнера та спілкування, не так "продумується", скільки "відчується".

Як видно з визначень, ідентифікація та емпатія дуже близькі за змістом, і часто в психологічній літературі термін "емпатія" має розширювальне тлумачення - до нього включаються процеси розуміння як думок, і почуттів партнера зі спілкування.

При цьому, говорячи про процес емпатії, треба мати на увазі і, безумовно, позитивне ставлення до особистості. Це означає два моменти:

прийняття особистості людини у цілісності;
власна емоційна нейтральність, відсутність оціночних суджень про те, що сприймається. 8; стор.115

Емпатія заснована на вмінні правильно уявляти, що відбувається всередині іншої людини, що вона переживає, чого прагне, як сприймає та оцінює себе та навколишній світ. Здатність дивитися людей і сприймати різні події їх очима має надзвичайно важливе значення розуміння оточуючих.

Емпатія має кілька рівнів:

1. Перший рівень включає когнітивну емпатію, що виявляється у вигляді розуміння психічного стану іншої людини (без зміни свого стану).

2. Другий рівень передбачає емпатію у вигляді як розуміння стану об'єкта, а й співпереживання йому, т. е. емоційну емпатію.

3. Третійрівень включає когнітивні, емоційні та, головне, поведінкові компоненти.

Високий рівень емпатійності обумовлює емоційність, чуйність та ін.

Концепція пояснення феномен емпатії.

Існують дві концепції, що пояснюють феномен емпатії, і, мабуть, вони вказують на два основні механізми цього явища:

Відповідно до першої концепції емпатія можлива завдяки висновку за аналогією.

Ми можемо безпосередньо спостерігати наші власні дії та подумки пов'язувати їх зі своїми внутрішніми станами, почуттями, бажаннями, оцінками тощо. Т.ч., ми інтерпретуємо свою поведінку, наділяючи її певним значенням. На основі цього ми формуємо образ себе, спираючись на власні спостереження та інтерпретації. Спілкуючись з іншими, спостерігаючи їхню поведінку, ми вже маємо в своєму розпорядженні сформований спосіб "Я". Далі, використовуючи готові інтерпретації, за допомогою яких ми пояснювали власну поведінку, ми намагаємося судити про внутрішній стан інших людей. Ці міркування ми виносимо на підставі подібності наших власних вчинків оточуючих.

Однак, якби емпатія пояснювалася тільки таким чином, людина ніколи не змогла б зрозуміти стан іншого, ми не змогли б уявити почуття, яких у нас не було до цього, думки, які не спадали нам на думку, і т.д. З іншого боку, видається сумнівним припущення, що одні й самі вчинки викликають одні й самі внутрішні переживання. Щоправда, люди часто кажуть: "Чого не відчув, того ніколи не зрозумієш", але навряд чи це є аксіомою. Припущення, що одні й самі внутрішні стани завжди тісно пов'язані з одними й тими самими діями в різних людей, дуже часто виявляється помилковим, призводить до непорозуміння з-поміж них. Для вираження подібнихпочуттів чи бажань різні індивіди можуть вибирати різні зовнішні форми. Тобто хоча концепція емпатії через висновок за аналогією допомагає зрозуміти деякі способи пізнання людей, вона не дає вичерпного пояснення цього складного феномена.

Відповідно до іншої концепцією емпатія заснована на здібності за допомогою уяви відчути життєву ситуацію іншої людини і ті ролі, які він виконує.

Нерідко можна спостерігати, як маленька дитина розмовляє сама з собою, звітує себе, залякує або хвалить словами своєї матері чи батька. Він ніби виконує ролі іншого, водночас намагаючись зрозуміти його. У міру розвитку мислення і мови таке "влазіння в шкуру інших" все частіше здійснюється про себе, мовчки, дитина програє різні ролі та ситуації у своїй уяві. Матеріал для цих внутрішніх інсценувань дитина запозичує, наслідуючи конкретних людей, прислухаючись до того, що йому читають чи розповідають, згадуючи бачені фільми чи спектаклі тощо.

Кожен з нас має більш-менш різноманітний репертуар ролей, позицій і ситуацій, які ми можемо відтворити в уяві, і зрозуміло, що у двох різних людей не може бути двох однакових репертуарів. Всі ці уявлення про можливі форми поведінки, думки і почуття інших ніби ховаються за лаштунками нашої свідомості. Але ось настає момент, коли нам треба уявити, що відбувається у внутрішньому світі якоїсь людини, і ми звертаємося до вже готових образів, намагаючись вибрати серед них ті, які здаються нам придатними для цієї людини.

Хоча таке внутрішнє представництво світу інших є частиною нашої особистості, іноді виникає почуття, ніби ми справді проникаємо у внутрішній світ іншої людини. Це відчуттясупроводжується впевненістю: "Я знаю, напевно, що з ним відбувається". Звичайно, така впевненість ілюзорна, оскільки ніколи не можна бути впевненим у тому, що абсолютно точно уявляєш собі стан почуттів та думок іншого.

З усього, що говорилося, вище стає ясно, що розуміння інших тісно пов'язане з розумінням себе. Намагаючись пізнати себе, причини своїх вчинків і потреб, людина вдається до тих самих способів, якими вона користується для пізнання інших. Звичайно, образ "Я" може значно впливати на розуміння інших, але цей зв'язок є двостороннім.

Механізм емпатії включає два етапи:

1. Спочатку особистість, спираючись на виразні рухи, міміку партнера, як би "вживається до нього". Знання про те, що він переживає, досягається постановкою на його місце.

2. Потім, другому етапі, проводиться аналіз переживань партнера. Якщо другого

етапу немає, емпатія неповна. У цьому спостерігається " зараження " чужим станом, але відбувається ясного усвідомлення переживань співрозмовника.

Встановлено, що емпатична здатність індивідів зростає, зазвичай, зі зростанням життєвого досвіду; емпатія легше реалізується у разі подібності поведінкових та емоційних реакцій суб'єктів.

Чим більша у людини здатність до емпатії тим більше вона буде до спілкування, і, таким чином ці здібності стануть ще більшими і навпаки.

Емпатійна людина враховує спонукання та стан партнера зі спілкування. З ним легко та приємно контактувати. І навпаки, людину з низькою емпатійністю вважають злою, бездушною, байдужою. Він не може нормально контактувати з оточуючими. Його не люблять. Має багато ворогів. Погана і дуже висока емпатійність. Вона може призвести до високоїзалежності настрою та поведінки від психічних станів оточуючих. Неприємні та протилежні емпатійні переживання. Деякі люди на невдачу близького відповідають радістю, а на радість гіркотою. Причина такої реакції - заздрість, неприязне, що руйнує інтелект, що завдає шкоди психічному здоров'ю людини почуття.

Емпатія полегшує спілкування, вносить до нього теплоту.