Ділова політика та військове мистецтво у сучасному управлінні
Якщо ж працівник займається лише політикою, будучи слабким фахівцем, на якийсь час він зможе забезпечити собі кар'єру, але згодом його обов'язково розкусять. Постійна конкурентна «битва», яку він змушений вести, і невпевненість у собі як професіоналі пов'язані з важким стресом, що вимотує.
Теоретично хороший професіонал та грамотний політик – найкраще поєднання для успішної кар'єри. Однак на практиці таке поєднання трапляється нечасто; зазвичай підбирається команда, у якій працюють «політики» та «професіонали».
Без особистої влади керівника та без його впливу на ситуацію у компанії чи підрозділі робота керівника буде приречена на провал. Абсолютної влади немає. Влада керівника обмежена такими факторами:
- наявними в нього офіційними правами та повноваженнями;
- його впливом на підлеглих;
- його залежністю від інших співробітників (вищого керівництва, керівників рівного з ним рангу управління, підлеглих, які є визнаними експертами у певних питаннях).
Залежно від цілей та спрямованості особистої влади виділяють два типи керівників:
Вочевидь, «чисті» психологічні типи у житті зустрічаються рідко, але перевага корпоративних чи індивідуальних цілей у роботі керівника колеги і підлеглі завжди розуміють івідчувають.
Влада завжди пов'язана із інтересами. Щоб зрозуміти, якого типу належить керівник, необхідно з'ясувати його інтереси: чого він прагне, чого домагається, чому радіє і чого засмучується. У діловому житті можна виділити три групи управлінських інтересів: професійно-корпоративні, особисті та індивідуальні.
- Першу групу становлять інтереси вижити і перемогти в конкурентній боротьбі за рахунок покращення діяльності компанії, розширити компанію, розробити нові послуги та освоїти нову сферу діяльності, створити новий підрозділ, набрати нових працівників та ін.
- У другій групі присутні особисті інтереси керівника: перемогти суперника, який заважає роботі, налагодити відносини з неформальним лідером, який перебуває в критичній опозиції, об'єднатися з такими, що мають схожі професійні, корпоративні та управлінські інтереси тощо.
- Третя група інтересів - це індивідуальні інтереси керівника, спрямованого на індивідуальне самоствердження. Це інтереси, пов'язані з придушенням іншого працівника, викликання у ньому почуття страху, ущербності чи слабкості.
Боротьба за владу
Керівник постійно здійснює боротьбу за свою особисту владу. Найбільш гостро це завдання постає перед ним у періоди зміни керівництва. Зберігаючи свою особисту владу, управлінець тим самим відстоює свій напрямок у роботі, своїх співробітників, які перебувають у його підпорядкуванні, своїх клієнтів та партнерів, які взаємодіяли з ним багато років.
Підтримуючи свою особисту владу, керівник постійно здійснює ситуативний аналіз розстановки сил, виділяючи, з одного боку, однодумців та «соратників», а з іншого — противників та «ворогів». Однодумці та «соратники» виділяються за принципомнаявності загальних, збігаються цілей та інтересів.
Для посилення влади досвідчений керівник прагне створення власного кабінету однодумців — групи людей, управлінських працівників чи співробітників, об'єднаних спільними цілями та інтересами. Кабінет однодумців може бути організований як усередині підрозділу, яким керує керівник, так і поза ним.
Керівник однієї з приватних компаній виділив такі групи у своїй команді: гвардію — кістяк команди, який його підтримує; групу працівників «без проблем», які виступають добрими професіоналами, та групу працівників, яких він назвав «групою ризику». Остання група періодично конфліктує, і щодо її працівників у нього виникає сумнів у їхній професійній придатності. У своїй політиці він спирався на свою «гвардію», платив їм вищі відсотки від продажів, підбираючи решту персоналу саме під свою «гвардію».
Таким чином, у кожній компанії завжди виділяються різні кабінети однодумців і завжди є прихована чи відкрита боротьба чи конкуренція угруповань.
Ділова політика керівника завжди будується з урахуванням управління конкуруючими угрупованнями, що у компанії. Отже, йому управління конкуренцією між угрупованнями виступає однією з основних політичних методів управління персоналом підприємства.
Мотивація професійної діяльності ділової людини, яка займає будь-який статус у компанії, завжди пов'язана з її прагненням до розширення свого особистого впливу на співробітників. Якщо впливу досягає той чи інший менеджер, це створює можливість ефективного виконання його наказів і розпоряджень. Якщо за вплив бореться керівник середньої ланки або підлеглий, вплив виступає способом отриманнядовіри з боку керівництва та виділення матеріальних, людських та тимчасових ресурсів під плановані проекти.
Крім особистого впливу, у діловій політиці є фактор професійного впливу, коли керівник чи співробітник складає службову записку, готує доповідь або проектні документи. В українській практиці управління часто буває так, що якщо не підкріпити дію проектних розробок своїм особистим впливом, вони можуть бути не прийняті керівництвом компанії. В результаті буде затверджено проект, розроблений конкуруючим угрупованням.
Вплив - це здатність керівника впливати на ситуацію в компанії або підрозділі. Вплив керівника має певний рівень — високий і низький. Від думок, позицій та рішень керівників, які мають високий рівень впливовості, залежить напрям діяльності, успішність і розвиток компанії. Відповідно, керівники, які мають низький рівень впливовості, меншою мірою визначають ступінь успішності роботи компанії.
Вплив і професіоналізм - це різні поняття. У компанії може стати впливовим керівник, який має низьку компетентність. Керівник, який має професійні знання та досвід, може відчувати дефіцит впливу в компанії.
Вплив керівника відображається в його рейтингу всередині компанії — оцінці його більшістю працівників, його популярності, в тому, кого в нього більше — друзів чи ворогів.
Окрім організації кабінету однодумців, боротьби з конкуруючими угрупованнями та ситуативного аналізу, керівник займається діловим моніторингом та контролем меж свого впливу. Керівник не виявляє додаткової активності, якщо межі його влади залишаються стабільними. Він починає політичну роботу, якщомежі його влади починають змінюватися — звужуватися через підвищення активності його конкурента або розширюватися через зниження активності конкурента.
Для початку політичної боротьби керівник повинен мати критерії оцінки ситуації. Досвідчені керівники спираються на три групи критеріїв: професійні, статусні та психологічні.
- Професійні критерії збільшення чи зменшення влади та впливу полягають у тому, що розширюються чи скорочуються функції та види робіт. Крім того, відбувається зміна по ресурсах, що виділяються (фінансовим, технічним, організаційним і людським) — або у бік збільшення, або зменшення.
- Статусні критерії зміни позиції керівника виражаються в тому, який кабінет і яка персональна машина йому пропонуються, яке місце на діловій нараді він посідає по відношенню до вищого керівництва, в якій послідовності дають йому слово на корпоративних святах і т.п.
- Психологічні критерії зміни політичної влади керівника виявляються у його відчуттях. Якщо він виграє в конкурентній боротьбі і розширює свій вплив, він відчуває впевненість у собі, як управлінський драйв, азарт, підйом життєвої енергії. Якщо виникає тривожність і невпевненість, це може свідчити, що зона політичного впливу керівника зменшується внаслідок утисків із боку конкурента.
Застосування засобів військового мистецтва у бізнесі
Застосування засобів військового мистецтва у бізнесі вважається виправданим, якщо вичерпано інші політичні методи. Менеджмент компаній, що активно застосовує засоби військового мистецтва, як правило, відрізняється підвищеною агресивністю на ринку, а також жорсткою боротьбою за статус та вплив усередині компанії.
Невміле звернення до засобів військового мистецтва, якщо це пов'язано з невмінням будувати грамотні політичні взаємодії, руйнує і самого «воїна». Він весь час перебуває в напрузі, збирає на всіх «компромати», всім загрожує, постійно демонструє свій агресивний стиль, щоб приховати некомпетентність, і т.п. та фізичне здоров'я.
Тим не менш, деякі стратегічні ідеї військового мистецтва можуть бути, безумовно, корисні як в управлінській, так і конкурентній боротьбі. За законами військового мистецтва виділяють два типи ставлення до війни: римський та варварський.
Римський стиль характеризується такими моментами:
- підпорядкування та вірність статуту;
- основна тактика - лобова атака;
- етичний кодекс римлян - загальна чесність та чітке дотримання інструкцій.
- особиста доблесть та вірність князю;
- основна тактика - засідка;
- етичний кодекс варварів - особиста успішність і вірність князівству.
Серед деяких найпопулярніших принципів ведення бізнесу, запозичених з військового мистецтва, можна виділити такі:
- вивчення замовника чи конкурента та побудова співробітництва чи конкуренції відповідно до результатів такого вивчення;
- розподіл сил та коштів, скорочення витрат;
- формулювання принципів управління щодо вимог дисципліни, єдиноначальності, ієрархії, мінімізації управлінських функцій, стабільності персоналу;
- розробка варіантів вирішення проблем підлеглими за умов проблемних ситуацій;
- проведення аналізу внутрішньокорпоративної ситуації;
- проведення ситуативного аналізу також і в умовах стабільного зростання та процвітання компанії;
- одноосібне ухвалення керівником у періоди криз відповідальності за наслідки як своїх дій, так і дій підлеглих.