Читачка як покупцям боротися з хамством охоронця магазину
Ніколи не писала до газети, але тут уже накипіло. Я живу в Ласнамяе, недалеко від магазину Grossi, що знаходиться на Пінна, 21, і часто ходжу туди. Так от там працює охоронець, якийсь Олександр. Коли я та інші покупці виходимо з торгового залу, він щоразу перевіряє сумки, вивертає їх.
Мені це набридло, і я його запитала, скільки ж можна лізти в сумки і вивертати їх, пише читачка Галина. Від його відповіді я була в шоці: «Я і кишені скоро вивертатиму». І, нахабно сміючись, пішов вивертати сумки в інших.
Просимо вас дізнатися у керівництва цієї фірми, як вони тримають такого нахабного охоронця. Таких треба гнати, що швидше, то краще. Багато покупців буде задоволено таким рішенням.
За словами Муракаса, Олександру заборонено доглядати сумки клієнтів проти їхньої волі. Також до його завдань входить забезпечення безпеки власності магазину.
Якщо у працівників внутрішньої охорони з'являється підозра, що якийсь клієнт, можливо, навмисне чи ненавмисне вийшов із касової зони магазину з товаром, за який він не заплатив, то охоронець клієнта затримує, залишаючись при цьому врівноваженим та ввічливим, і також просить показати сумку з покупками.
«При відмові клієнта працівник внутрішньої охорони зобов'язаний викликати на місце поліцію, яка сама перевіряє придбання. Усі ці дії між клієнтом та працівником внутрішньої охорони мають бути у ввічливій формі, – зазначає керівник з персоналу. - Були випадки, коли клієнт забував заплатити за товар, і коли охоронець звертав на це увагу, то клієнт був дуже радий. Важко уявити, що кожного разу ми б викликали на місце поліцію».
Тойво Муракасдодає, що звернення читача не містить фактів, які можна було б перевірити.
Це вже не перша скарга від читачів «МК-Естонії» на працівників охорони магазину Grossi.